公开场合称赞他的下属，而从来不背后表扬他们几句敷衍了事。甚至卡耐基在他的墓碑上，也不忘为下属美言几句。这是他为自己撰写的碑文：“埋葬在这里的人，是个曾被众多聪明的下属包围的人。”
洛克菲勒为人处世也很有一手，他成功的秘诀之一就是诚恳地赞赏别人。有一次，他的一位合伙人贝德福德在南美洲干赔了一单生意，公司因此亏损了一百多万美元。洛克菲勒本想责怪这位伙伴，但是他了解到其实贝德福德并无过失，已经尽力了，何况再怎么责怪也于事无补了。所以他收起了自己的脾气，并且夸奖贝德福德保住了60%的投资款，“这已经很棒了！”洛克菲勒拍着伙伴的肩膀说，“谁做事能十全十美呢？”
我在报纸上看到这样一则小故事，这故事我没有找到出处，可能是作者编造的，但是它同样揭示了这个道理。
故事是这样的：
一位农妇结束了一天的劳作，将一大堆干草摆在了自己男人的饭桌上。男人气愤地吼道：“你是不是疯了？”她回答道：“我怎么知道你会介意？二十年了，我天天给你和儿子们煮饭做菜，你们从来没有告诉过我这些干草不能吃啊。”
几年前，就有人对妻子离家出走的现象进行了分析。你认为妻子离家出走的真因到底是什么？答案是缺少认同！我敢打赌很多丈夫离开家肯定也是出于这种原因。我们常常把另一半的付出视为理所当然，却从来不记得要多肯定和认同他们为家庭而作出的贡献。
我的一个学生向我分享了他的故事：
他老婆和一群一起做礼拜的妇人集体参加了一个自我提升的项目。回家后，她要求她丈夫提六个她应该改进的地方，以帮助她做一个更合格的妻子。这个学生对我说：
这个要求让我很为难。实事求是地说，要列出她身上的六个缺点太容易了，可是我思来想去，我做得就那么好吗？换成是她来评价我，恐怕她能列出一千个毛病来吧。所以，我对她说：“让我好好想想，明早再告诉你吧！”
第二天一早，我起得特别早，打电话让花店给我老婆送了六朵玫瑰花，并附上了一张卡片，上面写了一句话：“我想不出你还有什么地方需要改进的，我就喜欢现在的你。”
那天傍晚我下班回家，你猜谁在门口迎接我？没错，就是我老婆！她眼里含着泪水，几乎要哭出来了。我非常庆幸自己没有按照她的要求提出什么六点改进意见。
接下来的那个周日，她就到教堂里，利用做礼拜的时间向和她一起的妇人们说了这件事，几位和她一起参加那个自我提升项目的妇人后来对我说：“你是我们见到过的最体贴的男人了。”正是从那个时候开始，我体会到了从正面赞赏别人能获得一种怎样的力量。
叱咤歌坛的百老汇歌剧制片人弗洛伦茨·齐格飞，他的作品多为歌颂美国女孩，更是以捧红了众多女演员而出名。他屡次把人们不愿意多看一眼，相貌平庸的女孩，改造成了在舞台上神秘诱人的尤物。他深知赞赏她们，给她们信心是多么重要，所以他用自己的殷切和体贴打动着每一个和他合作的女孩，让她们相信自己才是最美的。
齐格飞很慷慨，他把歌女们的薪金从每星期三十美元，提高到一百七十五美元。他也很懂风情，在歌舞剧《富丽秀》首映式上，他向演员们发出贺电，还为每一个女演员都献上了一朵玫瑰。
我曾经受人蛊惑，相信了一些人的鬼话，绝食了整整六天六夜。说实话，做到这样其实并不难，因为到了第六天时，比起前两天来，我已经感觉不到饥饿了。可是你我都知道，如果六天内不给他的家人或员工东西吃，那就是犯罪了。他们不知道其实他们的家人和员工渴求赞美之词像对食物的祈求一样望眼欲穿。但是他们却可以连续六天、六星期甚至六年都不给自己的至亲和下属一点点赞美。
著名演员阿尔弗雷德·朗特在主演《维也纳的重逢》这部电影时说：“我最需要的东西，莫过于呵护我的自尊。”
我们会呵护我们的孩子、朋友和员工的身体，注意他们的膳食搭配。可是我们给他们自尊上的滋养，却又何等稀少。
我们给了他们牛排、马铃薯，为的是他们能有个好的身体，可是却忽略了给他们赞赏的言辞——这些温暖的言辞会像音乐会上的美妙音乐一样，在他们的记忆里永不泯灭。
美国著名媒体人保罗·哈维曾经制作过一档名为《故事的结尾》的电台节目。在这档节目中，他为我们讲述了一个由于被欣赏而改变了自身命运的故事。事情是这样的：在很多年前，底特律有个老师让史蒂芬·莫里斯帮她寻找教室里的老鼠。史蒂芬双目失明，但是上帝关上了一道门，却为他打开了一扇窗，他的听力尤其好，很快帮助老师抓到了老鼠，这位老师称赞史蒂芬有其他孩子不具备的天赋。这声称赞让史蒂芬重新振作了起来，积极面对新的生活。他努力挖掘自己在听力上的潜力，并且投身于舞台，最终成为了19世纪70年代美国最具影响力的流行歌手和音乐制作人。
有些读者看到这里，可能会这么说：“这不就是拍马屁、阿谀奉承吗？我都试过那些了，一点儿用也没有，有头脑的人怎么会吃这一套呢？”
溜须拍马是哄骗不了明白人的，那些肤浅、自私、虚伪的行为必定会失败。可是，有些人对赞赏没有免疫力，他们饥不择食，一切溢美之词他们都会来者不拒。
英国女王陛下也喜欢听别人夸奖她。英国首相本杰明·迪斯雷利承认，他就特别爱恭维女王，他自己也知道他是在拍马屁。但不可否认他是英国历史上最精明强悍的首相，所以他在任何人面前都显得那么游刃有余，但他的那一套并不太适合我们这些普通人使用。从长远来看，阿谀奉承坏处多多。奉承是虚情假意的，它就像一张假钞，当你把它花出去的时候，麻烦也就来了。
那么，赞赏和谄媚有什么区别呢？很简单，赞赏是发自肺腑的，而谄媚则是虚伪的。一个是真心诚意，一个是耍嘴皮子；一个是无私的，一个是自私的；一个是为人们所钦佩的，一个是令人所不耻的。
最近我去墨西哥城参观了查普特佩城堡，瞻仰了墨西哥的民族英雄阿瓦洛·欧布里根将军的半身雕像。半身像的下面，刻着欧布里根将军的名言：“不怕神一样的对手，就怕拍马屁的队友。”
再次重申一下我写这本书的目的，绝不是教大家如何去谄媚和恭维别人，我是在讲一种全新的生活方式。
英皇乔治五世把六条自己的人生箴言悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说，“教我不要奉承或接受廉价的赞美”。廉价的赞美，说白了就是奉承的实质意义。我曾经看到一句关于谄媚的话，很值得写在这里，“谄媚是明白地告诉别人，自己是个怎么样的人”。
利夫华尔特·爱默生说：“用尽千言万语，你所想表达的也还是你自己。”
如果我们所要做的，就是用恭维、谄媚，那么任何人都可以学会，那样人人都可以成为人际关系的专家了。
当我们不是在思考某个具体的问题时，十有八九是在思考自己的优点或长处。让我们暂且把自己放在一边，开始想想别人的优点吧。那样，我们就不必说出那些让人作呕的、虚伪的奉迎之词了。
赞美是一种美德，却常常被我们忽视。当孩子得了满分时，我们忘记表扬他们；当他们第一次烤出蛋糕或成功搭建鸟巢时，我们忘记鼓励他们。其实孩子们最想要的莫过于父母的赏识和认可。
下次去餐厅吃饭，如果你觉得小牛排味道不错，就赶快大声地赞赏厨师几句。购物时，如果一个疲惫的售货员仍旧对您礼貌有加，请购物后向他们说声谢谢。
每个官员、老师和演说家都有这样的体会，当他们侃侃而谈得不到大家的呼应和认可时，他们就会特别沮丧。连他们这些专业人士都是如此，何况我们的员工、店员、工人或是我们的家人和朋友呢？他们肯定会更加的失落。所以，在与人相处的时候，别忘了，人类是渴望赞美的情感动物。赞美是一种温暖的力量。
试着在人生的旅途中用一颗感恩的心铺就一条友善之路，下次再回到这条路上时，你就会发现那些感恩之心已经绽放出了友谊之花。
来自康涅迪克州费尔菲尔德的帕米拉·邓纳姆的工作内容之一就是监督门卫们干活。有个门卫很差劲，其他员工常常嘲笑他，还朝他看守的门廊里扔垃圾来捉弄他。一切都混乱不堪，因此还影响了公司正常的营业时间。
帕米拉想尽了办法想让这个门卫认真对待自己的工作，但是却毫无效果。他通过长期地观察渐渐发现其实这个门卫干了很多工作，并不是每一项都一无是处，所以他找到机会就在大庭广众之下表扬他几句。时间一天天地过去，门卫的工作态度有所转变了，他渐渐能把一切工作做得很到位了。现在他的工作表现十分出色，得到了其他员工的称赞。所以，谴责和嘲笑解决不了问题，而真诚的赞美却能给人带来意想不到的效果。
中伤别人也不能改变这个人的本性，也没有人愿意这么做。我曾经把一条古老的谚语贴在我的镜子上，为了让自己每天都能看它：
时光不会倒流。因此，若我能做有利于人民的事，我应该立即着手去做，绝不拖泥带水。因为没有时间从头再来。
爱默生说：“我遇到的每一个人，都可能成为我的老师！因为我可以从他们的身上学到很多东西。”
如果爱默生所言不虚，那我碰到这种人的概率是不是会更大呢？所以，请放下自己的傲慢，多多发现别人身上的优点，然后无所顾忌、真诚地、由衷地去赞赏他们。这时候，他们就会把你的赞赏珍藏于自己的心里，不时会细细品味，甚至你自己都已经遗忘曾经这样赞赏过他。
如果你想更好地与人相处，请牢记第二原则：
真诚地、由衷地赞赏他人。
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