寄出去的每一封信都签上了全班150个学生的名字。我们在信中写道，因为知道作家们很忙，来不及准备讲课的内容，所以我们随信附上了一张写满了问题的单子，希望他们能回答这些与他们本人或是他们写作技巧相关的问题。他们十分喜欢这种省时、高效的交流方式，最重要的是他们在信中体会到了我们对他们的关心。所以，这些名作家不约而同地跑到了布鲁克林分享他们的经验。
我们运用同样的办法，还请到老罗斯福总统任上的财政部长莱斯利·肖，塔夫特总统任上的首席检察官乔治·齐曼，还有威廉·詹宁斯·布莱恩、富兰克林、罗斯福等很多名人来我的讲座上和学生们交流。
无论你是工人、屠夫，还是办公室职员，又或者你是至高无上的帝王，所有人都喜欢被别人尊敬，渴求别人的关心。
以德国君主威廉二世为例。第一次世界大战结束后，威廉作为引发大战的祸首，成为了众矢之的，他逃亡荷兰后，连德国人也不愿理他。在这股怒火燎原的公愤中，诅咒他的人何止千百万，甚至有人想把他抓来碎尸万段。然而就是这么个臭名昭著的人，却收到了一封信，写信的人是个小男孩。信的字里行间充满了小男孩对威廉二世的仰慕和钦佩之情。威廉二世看了这封信后，非常感动，就邀请小男孩去见他。结果小男孩真的来了，还带着他的母亲一起来的。戏剧性的一幕发生了，威廉二世竟然娶了小男孩的妈妈，这个小男孩顺理成章地变成了王子。这小男孩根本没有受过什么教育就知道如何取得别人的欢心，他在这方面是个天才。
如果我们真心想要交朋友，那就尽心竭力地为他人去做些事情吧，做一些需要时间、精力、无私而又让人感动的事情。当温莎公爵还是王储的时候，他就有了周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，他花了好几个月时间学习西班牙语，为的是可以直接和南美各国人士交流。因此他来到南美洲后，特别受那里的人欢迎。
这些年来，我坚持要弄清楚每个朋友的生日。这是如何办到的呢？尽管我对星座没什么兴趣，也从来不相信这一套，但是我每次都会这样问朋友，你们是否相信星座和脾气秉性有关呢？接着我就借口询问他们的生日。如果对方告诉了我，比如说生日是1月24日，我就在心里默念。朋友一转身的工夫，我就会把他的名字和生日偷偷地记下来。回家后我把这些名字和生日记录在我的本子上。
每年的年初，我会把这些生日，标注在我的台历上，到了朋友生日那一天，他们总会收到一张我发给他们的贺卡。可想而知，当他们接到贺卡时，感受到的是暖暖的正能量，除了他们的亲人以外，我是这世界上唯一知道他们生日的朋友。
如果想和谁成为朋友，那就请热情地和他打招呼，打电话时也不要慢待了对方。有人打电话给你，你应该用十分愉悦的音调对他说“你好！”，要让对方觉得你接到他的电话时非常开心。不少公司专门开办了培训班，就是为了训练工作人员要用真挚、热情的语调接电话，结束通话时还要再加上一句“我很高兴为你服务”。明天我们接到电话时，咱们也这么做吧。
北美国家银行纽约分行发行的刊物中就刊登了一位名叫玛德琳·罗斯戴尔的储户写来的感谢信，信中说道：我想让你们知道我是多么感谢贵银行的员工。他们每一个人都对我关怀备至，礼遇有加。他们帮助我处理了很多事务，当我每次看到柜员们冲我微笑的脸颊时，我就感到心里暖烘烘的。
去年，我母亲因病住院，一住就是五个月。我到银行办事时，柜员玛丽·彼得瑟罗一直在向我询问她的情况。
很显然，罗斯戴尔太太成为了这家银行的铁杆储户。对别人真诚地关怀不仅会给你带来朋友，还会为你的公司带来忠诚的客户。我可以举出很多这样的例子来，可为了不浪费时间，我在此只举其中的两个：
查尔斯·华特在纽约市一家久负盛名的银行里工作。他接到了一个秘密调查一家公司的任务，他急需了解一些内幕，但是这些内幕只有一家公司的一位高级经理才知道。于是，华特就去拜访了这位高管。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉高管，说她那天没什么好邮票给他。
高管向那女郎点点头后，接着向华特解释说：“我秘书，她在替我给我十二岁的儿子收集邮票呢。”
华特坐下说明他的来意，随即提出了他关心的问题。可是那位高管却闪烁其词、东拉西扯的就是不往正题上引，很明显，他不想透露这里边的内幕。华特用尽了办法，也只能无功而返。这次拜访很短暂，华特几乎没有得到什么有价值的情报。
华特也是我培训班里的一个学生，他在分享这个故事时说：“说实在的，当时我真的不知所错了，但后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、十二岁的儿子，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正好可以派上用场。
“第二天的下午，我再去拜访这位高管，没有上来就谈我想知道的事，而是告诉他我有很多邮票，特地带来给他儿子。你说，他是不是会对我远接高迎的？那还用说，他紧握我的手，脸上堆满了喜悦的笑容。他不停地翻看着这些邮票，一再说道：‘我家乔治一定会喜欢这一张的……嗯？这一张更好，这可是稀罕货啊。’
“我们谈论了半小时的邮票，他还给我看了他儿子的相片……随后，还没等我开口。他就用了一个多小时的时间找相关的资料，把他所知道的都告诉了我。接着，他又把公司里的职员叫来询问，还打电话问了几个朋友。最后，他为我提供了那家公司财产状况的各项报告和函件，这让我获得了大丰收，‘满载而归’。”
下面我们来看另外一个例子：
克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤，推销给一家大型连锁公司，可是那家公司始终不肯买他的煤，依旧向市郊的一家煤炭厂商购买。更让他按捺不住的是，每次运送煤炭时，运煤的卡车又正好从他的办公室前经过。克纳夫对这件事耿耿于怀，在我的讲座上大发牢骚，痛骂这家大型连锁公司，就好像它是全民公敌一般。
他嘴里虽然这样讲，可是还是心有不甘，为什么他就劝不动那家公司买他的煤呢？
于是，我就建议他换一种销售模式，我的设计是这样的，我把班级里的学生分成两组，展开一场辩论会，辩题是：发展连锁店业务对国家来说弊多利少。
我把克纳夫安排在了反方，也就是要证明发展连锁店业务对国家大有裨益。克纳夫很好胜，为了赢得这场辩论，他“尽弃前嫌”直接推开了那家连锁店的经理办公室的大门。“我这次来可不是向您推销煤炭的，我有事相求。”他告诉经理他正在参加一场辩论赛。“我之所以找您帮忙，因为我实在是想不到除了您之外我还能依靠谁，我非常想赢得这场比赛，如果您能为我提供我想要的资料的话，我将感激不尽。”
克纳夫先生是这样讲述当时的情形的：
我和那位经理有太多过节，我保证我只占用他一分钟的时间，说完我就走，他才肯听我讲下去。当我说明来意后，他请我坐下。结果我们谈了一小时又四十七分钟。他还特意打电话给一位行政主管，那位主管曾写过一本关于连锁性百货公司的书。他又写信给全国连锁店工会，替我找来不少有关这方面的材料。他觉得他的公司一直本着服务社会的宗旨。他也为自己的连锁店能为几百个社区服务感到满意而自豪。谈这些话题的时候，他两眼闪耀出热忱的光芒。我不得不承认，他的很多经营理念让我茅塞顿开，是我这辈子做梦都想象不到的事，这使我完全改变了对他的想法和态度。我要离开的时候，他亲自送我到门口，一手搭在我肩膀上，预祝我辩论会上获得胜利。最后，他对我说：“开春的时候，你还来，咱们谈谈你的煤炭生意吧。”
这件事对我来讲，简直就是奇迹，我没推销我的煤，他却要买我的煤了。在过去的十年里，我只关心我自己和我的煤，结果无论怎么推销都是徒劳的。但当我真正的关心起他的生意后，在这两个小时内所取得的决定性的进展，比过去的十年的收获还多。
克纳夫所发现的，并不是什么“新大陆”，在公元前几百年就有人发现了，他就是著名的罗马诗人普珀里琉璃斯·西罗斯，他曾经这样说过：“要想让别人对我们感兴趣，我们先要对别人有足够的关心。”
就像前文中提到的处理人际关系的准则一样，关心别人，也要发自肺腑。这样做是双赢的，因为他不仅会让被关心的人收益，同样献出他们的关心的人也会有所收益。
马丁·金斯堡参加了我们的讲座，他在课堂上分享了在他少年时，一个非常关心他的护士如何深刻改变并影响了他的人生的故事。
十岁那年的感恩节，我是在一家市立医院的福利病房里度过的，因为第二天我就要动手术了。我知道未来几个月，即便是康复，我也要在病床上度过了。我父亲过世了，母亲和我蜗居在一间小屋子里靠救济金活着，母亲那天由于要去工作没法照顾我。
那天，看着太阳落山，我感到越来越无助，越来越绝望，越来越害怕。我知道母亲正在担心着我的情况，她没有钱，不知道能不能吃上一顿热饭。
我把脑袋埋在枕头里，眼泪夺眶而出，我不敢哭出声来，但是我知道自己很伤心，整个人都沉浸在了巨大的悲痛之中。
这时，一个年轻的实习护士听到了我的抽泣声，过来看我。她把枕头从我脑边移开，帮我擦拭眼泪。她告诉我，她也很孤独，因为感恩节她要值班，不能和家人在一起。她问我晚上愿不愿意和她一起吃晚餐？她准备了很多食物，火鸡、土豆泥、蓝莓酱，还有甜点冰激凌。她和我亲切地聊天，渐渐地我不那么害怕了。她一直陪我到晚上十一点多，她陪我一起游戏，陪我聊天，直到哄我入睡后才离开。
那之后，我度过了一个又一个的感恩节，但是却难以忘怀那个特别的感恩节。想起当时的无助、绝望和恐惧，我必须要感谢那份来自陌生人的温暖和关怀，没有它我的人生恐怕将跌入谷底。
如果你想在人与人之间的关系中如鱼得水，我希望你去买一本林克博士所著的《归入佛门》。你别看了这书名就心生反感，那不是一本讲宗教的书。
这部书的作者，是一位著名的心理学家，他曾经亲自会见过三千多个自认内心苦闷的人，并为他们解答了各种他们人生中所遭遇的困局。
林克博士告诉我，他这本书主旨就在于想要让你的人生获得更多的阳光沐浴，就必须让你自己也成为光谱上的颜色，照耀别人，让他人先感到你的温暖。
所以，请记住下面这项原则：
真心地关心别人。
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